No mundo atual, é essencial se posicionar no mercado digital quanto empresa desde o começo, e com todos os avanços que estão ocorrendo é ainda mais importante que o empreendedor seja flexível, recebendo e implementando as novidades em suas empresas.

A mentalidade de que empresas de TI são as únicas que deveriam se preocupar com novas tecnologias e formas de gerir o negócio não remonta o cenário atual; hoje em dia, aqueles que não investem em novos métodos e novas configurações de gestão ficam rapidamente ultrapassados e não conseguem acompanhar o fluxo do mercado hodierno. Isso não é responsabilidade apenas de grandes empresas; o microempreendedor deve estar ainda mais atento com as novidades para conseguir se estruturar e se destacar.

Felizmente, hoje em dia há uma maior facilidade no uso das tecnologias; o que um dia foi característico de grandes empresas, hoje alcança todas as camadas da sociedade, fazendo com que os métodos digitais, tanto na gestão quanto no marketing, sejam alguns dos mais importantes e interessantes para um negócio alavancar.

Uma pesquisa da INSEAD (“Instituto Europeu de Administração de Empresas”), em colaboração com a AT&T, demonstra que empresas que investem fortemente em novas tecnologias de informação podem dobrar suas chances de serem altamente competitivas, passando de 35% para 74%. A pesquisa teve resultados extraídos de respostas descritivas por parte de altos executivos de 225 empresas multinacionais em toda a Europa, Ásia-Pacífico e América do Norte.

A situação de pandemia em que vivemos hoje tornou possível observar a dinâmica das empresas e como elas reagiram ao COVID-19. O processo de inovação em várias áreas foi imprescindível, porém, foi claramente mais fácil para negócios que estavam familiarizados com as novas tecnologias lidar com os problemas que surgiram. O home office é um ótimo exemplo de inovação; em várias empresas isso já era realidade, e em outras foi possível implementá-lo rapidamente. A importância da tecnologia neste ponto é inegável, e o fato é que, se você é um empreendedor que ainda não usufrui de alguma forma de gestão tecnológica ou marketing digital, já está na hora de mudar de mentalidade e se reprogramar para novas experiencias.

A tecnologia modificou primeiramente o modo como as pessoas interagem entre si; toda forma de socializar, pensar e experenciar o mundo mudou, impactando não somente a indústria, mas o mundo como um todo. Tal fato faz com que toda empresa e negócio, independente do segmento, tenham que se preocupar mais com processos como oferta, atendimento, imagem e criatividade; além disso, principalmente a forma de se comunicar mudou, fazendo com o que antes era restrito ao telefone ou ao contato direto hoje seja feito digitalmente e com a possibilidade de interagir 24 horas com o cliente.

Pequenos e médios negócios devem ser os mais preocupados com este tipo de interação, uma vez que as tecnologias lhes possibilitaram uma forma concreta de desenvolvimento, dando assim a chance de transformar o seu atendimento em uma experiência única para o cliente.

Como fazer essa transformação acontecer?

Reconhecer a importância dessa transformação é o primeiro passo para começar a se adaptar, e agora que você já tem essa consciência, podemos dar algumas dicas para alcançá-la.

Estar atento às novidades digitais, não é simplesmente adicionar ferramentas incertas e aleatórias ao seu negócio. É necessário mudar de mentalidade, na concepção de uma educação de inovação, isto é, desenvolver uma visão de práticas que inovem o negócio. Por isso, é importante incorporar o uso de ferramentas tecnológicas que realmente possam beneficiar o seu empreendimento, e isso deve ser feito após analisar os prós e contras do uso de várias delas.

Outro ponto importante é garantir a integração de setores. A adaptação dos profissionais em seu negócio tende a ser mais rápida quando isso ocorre, o que garante maior sucesso; investir em treinamentos para os funcionários também proporciona uma nivelação maior e uma capacitação melhor para o uso dos novos métodos de gestão.

Por fim, é importante mencionar que buscar o apoio de organizações especialistas e que possam prestar auxílio é de extrema importância. São várias as empresas que oferecem soluções inovadoras, e é interessante se aliar a elas para melhor entender e encaixar uma nova ferramenta ao seu negócio, assim cortando caminhos e otimizando sua estratégia.

Resumindo, a conscientização sobre o uso de ferramentas tecnológicas em micro e pequenas empresas é de grande importância, e é necessário que os empreendedores sejam capazes de adotar uma postura aberta a inovações, buscando a capacitação de seus funcionários para garantir a produtividade do uso das tecnologias incorporadas à empresa; o auxílio de organizações da área de tecnologia é imprescindível para que o seu negócio possa tirar proveito das inovações disponíveis de forma clara e eficiente.

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“A tecnologia tornou possível a existência de grandes populações. Grandes populações agora tornam a tecnologia indispensável”. Joseph Krutch – escritor.